Estendi la tua garanzia del prodotto GEME

• ROKH SRL offre un periodo di garanzia di 2 anni dalla data di acquisto dell'apparecchiatura. Estendendo il periodo di garanzia, ROKH SRL coprirà i costi delle riparazioni per uno o due anni aggiuntivi immediatamente dopo la scadenza del periodo di garanzia. La data di scadenza è indicata sul fronte del documento di garanzia.
• Il contratto di estensione della garanzia di un anno viene automaticamente esteso per 12 mesi fino a 3 anni dalla data di acquisto dell'apparecchiatura. Successivamente il contratto viene automaticamente annullato. Può anche essere annullato per iscritto fino a un mese prima della fine del periodo di copertura annuale dal primo giorno di validità/rinnovo. L'estensione automatica ha effetto quando il cliente paga la fattura ricevuta all'inizio dell'estensione entro il periodo di pagamento specificato.
• Le estensioni di garanzia esistenti di 2 anno possono essere estese per un massimo di 3 anni entro il loro periodo di garanzia.
• ROKH SRL ha il diritto di adeguare i prezzi in qualsiasi momento. Al momento dell'acquisto di una garanzia estesa, si applica il prezzo in vigore al momento della firma del contratto. La variazione di prezzo per un'estensione di garanzia di un anno può essere indicata sulla fattura annuale. Non verranno fornite informazioni scritte in anticipo. Se la fattura viene pagata entro il periodo di pagamento, si presume che la variazione di prezzo sia stata accettata. Se il pagamento viene rifiutato, il periodo di garanzia non verrà esteso.

  Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA di legge.

• I documenti della polizza verranno forniti via e-mail.
• Le riparazioni delle apparecchiature o la fornitura di pezzi di ricambio non estendono il periodo del contratto.

• Gli elettrodomestici sono acquistati da rivenditori specializzati autorizzati o direttamente dal negozio online ROKH SRL nei paesi dell'UE, Regno Unito, Svizzera, Norvegia o USA.
• Al momento dell'acquisto della garanzia estesa, l'apparecchiatura si trova nel paese sopra specificato.
• Il documento della polizza è valido per un singolo apparecchio ROKH SRL in ogni caso e non è trasferibile.
• Se l'apparecchiatura cambia proprietà o il proprietario si trasferisce a un altro indirizzo, ROKH SRL deve essere informata affinché il documento della polizza rimanga valido.
• Il documento della polizza deve essere registrato e firmato entro il periodo di garanzia di 2 anni dell'apparecchiatura. Un'estensione di garanzia di due anni può essere ottenuta anche direttamente dopo una visita di servizio da parte di un tecnico ROKH SRL per apparecchi fino a 3 anni di età.
• Il servizio in garanzia estesa sarà disponibile solo nei paesi dell'UE, Regno Unito, Svizzera, Norvegia e USA.
• Il servizio in garanzia estesa può essere eseguito solo dal servizio clienti ROKH SRL o da un agente di servizio autorizzato ROKH SRL, disponibile all'indirizzo info@geme.bio contratto con il servizio clienti ROKH SRL.
• Se richiesto da ROKH SRL, devono essere presentati la ricevuta di acquisto e i documenti della polizza.
• Se il cliente non ha diritto a presentare un reclamo in garanzia estesa, i costi delle riparazioni e degli altri servizi forniti (ad es. ispezione dell'apparecchiatura) saranno addebitati secondo le tariffe correnti.
• Le apparecchiature con documentazione della polizza sono destinate esclusivamente all'uso non commerciale.

• I difetti dell'apparecchiatura verranno riparati entro un tempo ragionevole e gratuitamente mediante riparazione o sostituzione delle parti rilevanti. Tutti i costi di viaggio, intervento, manodopera e pezzi di ricambio saranno a carico di ROKH SRL. Le parti o gli apparecchi sostituiti diventano di proprietà di ROKH SRL.
• Se l'apparecchiatura non può essere riparata economicamente o è irreparabile, il cliente riceverà un nuovo dispositivo identico o equivalente. In caso di apparecchiature sostitutive, non può essere garantita la comunicazione (connessione) con altre apparecchiature e sistemi domestici esistenti. Il valore di mercato attuale dell'apparecchiatura può anche essere rimborsato su richiesta. Se ROKH SRL rimborsa il valore di mercato attuale dell'apparecchio, il documento della polizza diventerà invalido. Se l'apparecchio viene sostituito, il periodo di garanzia rimanente fornito dal documento della polizza verrà trasferito al nuovo apparecchio.
• La garanzia estesa non copre altre richieste di risarcimento danni nei confronti di ROKH SRL, ad eccezione della responsabilità dovuta a negligenza grave o intenzionale degli agenti tecnici autorizzati di ROKH SRL o a lesioni mortali, lesioni personali o danni alla salute dell'apparecchio.
• La fornitura di materiali di consumo e accessori non è coperta da questo contratto.

Le estensioni di garanzia non coprono i costi di riparazione se il difetto è causato da

• Installazione impropria, come il mancato rispetto delle norme di sicurezza applicabili e delle istruzioni scritte per l'uso e l'installazione.
• Uso e manipolazione impropri, come l'uso di detergenti o sostanze chimiche non idonei e danni causati dall'assorbimento di liquidi, polvere o toner.
• Le apparecchiature acquistate in altri stati membri dell'UE, Regno Unito, Svizzera, Norvegia o USA potrebbero non funzionare o potrebbero essere limitate nell'uso a causa di specifiche tecniche diverse.
• Fattori esterni come danni da trasporto, urti e colpi, condizioni ambientali difficili o fenomeni naturali.
• Riparazioni o modifiche non eseguite da un agente di servizio autorizzato e formato da ROKH SRL.
• Danni causati da parti non standard e mancato utilizzo di pezzi di ricambio originali ROKH SRL o pezzi autorizzati ROKH SRL.
• Involucri rotti e lampadine difettose.
• Fluttuazioni delle condizioni di alimentazione che superano le tolleranze indicate dal produttore.
• Mancato rispetto delle istruzioni di pulizia e manutenzione.
• Usura naturale e legata all'uso che, secondo il manuale dell'utente, deve essere sostituita periodicamente durante la vita del prodotto.

Nell'ambito delle sue prestazioni di assistenza clienti, ROKH SRL raccoglie e tratta dati personali. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, consulta la nostra informativa sulla privacy al seguente indirizzo: Privacy Policy.

Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 30 giorni senza dover giustificare la tua decisione. Vedi i termini di restituzione per i dettagli.

Se richiedi di iniziare a fornire servizi durante il periodo di restituzione, devi pagarci un importo proporzionale all'importo fornito in base alla copertura totale del contratto prima di poterci notificare il tuo recesso da questo contratto.