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Un accordo vincolante tra te e ROKH SRL esiste quando ROKH SRL riceve il tuo ordine nel negozio online. La nostra conferma d'ordine è un riepilogo del tuo ordine e contiene un link a questi termini e condizioni. Tuttavia, ROKH SRL può decidere di subordinare la validità dell'accordo ad altre condizioni, come ordini di grandi dimensioni, ordini effettuati da minori, ordini incompleti o imprecisi, o ordini precedenti non pagati. Secondo la legge sulle pratiche commerciali, la perdita/danno è responsabilità del venditore. Tuttavia, ci ha avvisato di ciò entro un periodo di tempo accettabile (10 giorni dopo aver effettuato l'ordine). ROKH SRL si riserva il diritto di rifiutare la tua richiesta se non viene consegnata entro questo lasso di tempo.

La legge belga sulle pratiche commerciali e sull'informazione e protezione dei consumatori consente all'acquirente di notificare al venditore che abbandonerà l'acquisto entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. La merce deve essere seguita entro un periodo di tempo accettabile (7 giorni) dopo il ricevimento della merce e senza aprirla per l'uso. Ti consigliamo di conservare la merce nella sua confezione originale e nelle condizioni originali il più possibile in modo da non essere obbligato a essere responsabile di eventuali deprezzamenti della merce a seguito della loro eliminazione.

Puoi inviare un modulo di recesso a info@geme.bio per informarci che stai abbandonando il tuo acquisto. Devi quindi restituire la merce per posta normale all'indirizzo che ti abbiamo chiesto con affrancatura sufficiente e una copia della fattura.

Per consentirci di emettere un rimborso, fornisci anche il tuo numero di conto. Al ricevimento del tuo reso, emetteremo una nota di credito e rimborseremo l'importo pagato entro 14 giorni. Non ci sono eccezioni al modulo di cancellazione.

Se ricevi un prodotto che non è quello che hai ordinato o è danneggiato, devi informarci allo stesso modo e restituire il prodotto allo stesso modo. Tuttavia, in questo caso, ti rimborseremo anche le spese di spedizione inviate per posta ordinaria.

Consegniamo accessori e piccoli dispositivi tramite servizio di corriere. Il tempo di consegna finale è in linea di principio di 30 giorni. Per ordini fino a 50 Euro, dovrai pagare una tassa di spedizione di 5 Euro. Da 50 € in su, la consegna è gratuita. ROKH SRL offre la consegna solo in Belgio. Per le consegne in altri paesi/regioni, visita il nostro sito web internazionale www.geme.bio. Il luogo di consegna è quello che specifichi nel tuo ordine. Se non sei presente al momento della consegna, il tuo pacco riapparirà. Il pacco viene quindi restituito a noi dal fornitore del servizio di spedizione.

Quando consegniamo il nuovo apparecchio, possiamo ritirare gratuitamente il tuo vecchio apparecchio se lo desideri. Questo dovrebbe essere concordato nel contatto e-mail.

Puoi pagare online con Visa, Mastercard o Bancontact. Ordinare da ROKH SRL è sicuro al 100%. Per tutti i pagamenti online, ROKH SRL collabora con Strips, uno dei leader mondiali nel mercato dei pagamenti online. Puoi inserire i tuoi dati di pagamento al momento dell'ordine e i tuoi dati verranno inviati in modo sicuro tramite Strips.

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L'imprenditore offrirà solo prodotti che ha acquistato dal produttore originale e dal suo grossista, o che ha prodotto lui stesso in qualsiasi momento. In caso di dubbio sull'autenticità dei prodotti, o se si sospetta una violazione, i consumatori possono sempre presentare reclami tramite info@geme.bio per presentare un reclamo.

In caso di mancato pagamento alla data di scadenza, il prezzo concordato sarà aumentato di una compensazione pari al 15%. Inoltre, gli interessi di mora sono addebitati all'1% al mese.

Se hai dei reclami, puoi sempre inviare un'email a info@geme.bio.

Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, l'UE ha creato una piattaforma online ("Piattaforma ODR") dove puoi informarti da solo. Puoi trovarla su http://ec.europa.eu/consumers/odr/

La legge belga è applicabile e i tribunali della Regione di Bruxelles sono competenti.

ROKH SRL è disponibile in più lingue. Puoi fare la tua scelta cliccando su una lingua durante la tua prima visita. La lingua che scegli è anche la lingua che utilizzerai per le tue transazioni e le successive comunicazioni con ROKH SRL.