Prolongez la garantie de votre produit GEME

• ROKH SRL offre une période de garantie de 2 ans à compter de la date d'achat du matériel. En prolongeant la période de garantie, ROKH SRL couvrira les frais de réparation pour une ou deux années supplémentaires, immédiatement après l'expiration de la période de garantie initiale. La date d'expiration est indiquée au recto du document de garantie.
• Le contrat d'extension de garantie est prolongé automatiquement de 12 mois à chaque fois, jusqu'à atteindre un total de 3 ans, à compter de la date d'achat du matériel. Par la suite, le contrat est automatiquement résilié. Elle peut également être résiliée par écrit jusqu'à un mois avant la fin de la période annuelle de couverture à compter du premier jour de validité/renouvellement. La prolongation automatique prend effet lorsque le client paie la facture reçue au début de la prolongation dans le délai de paiement indiqué.
• Les extensions de garantie existantes de deux ans peuvent être prolongées pour un maximum de 3 ans au cours de leur période de garantie.
• ROKH SRL a le droit d’ajuster ses prix à tout moment. Lors de l’achat d’une extension de garantie, le prix en vigueur au moment de la signature du contrat s’applique. L'évolution du prix d'une extension de garantie de deux ans peut être indiquée sur la facture annuelle. Aucune information écrite préalable ne sera fournie. Si la facture est payée dans le délai de paiement, on suppose que le changement de prix a été accepté. Si le paiement est refusé, la période de garantie ne sera pas prolongée.

  Tous les prix incluent la TVA légale.

• Les documents de politique seront fournis par courrier électronique.
• Les réparations de matériel ou la fourniture de pièces de rechange ne prolongent pas la durée du contrat.

• Les appareils sont achetés auprès de revendeurs spécialisés agréés ou directement dans la boutique en ligne ROKH SRL dans les pays de l'UE, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège ou aux États-Unis.
• Au moment de l’achat de l’extension de garantie, l’équipement se trouve dans le pays précisé ci-dessus.
• Le document de police est valable pour un appareil ROKH SRL spécifique dans chaque cas et n'est pas transférable.
• En cas de changement de propriétaire de l'équipement ou de déménagement du propriétaire à une autre adresse, il est impératif d'informer ROKH SRL pour maintenir la validité du document de garantie.
• Le document de politique doit être enregistré et signé pendant la période de garantie de deux ans de l'équipement. Une extension de garantie de deux ans peut également être obtenue directement après une visite de service par un technicien ROKH SRL pour les appareils jusqu'à 3 ans.
• Le service couvert par l'extension de garantie ne sera disponible que dans l'UE, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège et aux États-Unis.
• Le service au titre de l'extension de garantie ne peut être effectué que par le service client de ROKH SRL ou par un agent de service agréé ROKH SRL, disponible à l'adresse info@geme.bio contrat avec le service client de ROKH SRL.
• À la demande de ROKH SRL, le reçu d'achat et les documents de politique doivent être présentés.
• Si le Client n'est pas en droit de faire valoir une réclamation au titre de l'extension de garantie, les frais de réparation et autres services fournis (par exemple, inspection de l'équipement) seront facturés selon les tarifs en vigueur.
• L’équipement accompagné de la documentation relative aux politiques est destiné à un usage non commercial uniquement.

• Les défauts de l'équipement seront réparés dans un délai raisonnable et gratuitement par la réparation ou le remplacement des pièces concernées. Tous les frais de déplacement, d'intervention, de main d'œuvre et de pièces de rechange seront à la charge de ROKH SRL. Les pièces ou appareils remplacés deviennent la propriété de ROKH SRL.
• Si l'équipement ne peut pas être réparé économiquement ou est irréparable, le client recevra un nouvel appareil identique ou équivalent. Dans le cas d'un équipement de remplacement, la communication (connexion) avec d'autres équipements et systèmes domestiques existants ne peut être garantie. La valeur marchande actuelle du matériel peut également être remboursée sur demande. Si ROKH SRL rembourse la valeur marchande actuelle de l'appareil, le document d'assurance deviendra invalide. Si l'appareil est remplacé, la période de garantie restante prévue par le document de police sera transférée au nouvel appareil.
• L'extension de garantie ne couvre pas les autres réclamations en dommages-intérêts contre ROKH SRL, à l'exception de la responsabilité due à une négligence grave ou délibérée des agents du service technique agréés de ROKH SRL ou à cause de blessures mortelles, de blessures corporelles ou de dommages à la santé de l'appareil.
• La fourniture des consommables et accessoires n'est pas couverte par le présent contrat.

Les extensions de garantie ne couvrent pas les frais de réparation si le défaut est causé par

• Une mauvaise installation, telle que le non-respect des règles de sécurité applicables et des instructions écrites d'utilisation et d'installation.
• Utilisation et manipulation inappropriées, telles que l'emploi d'agents de nettoyage ou de produits chimiques non recommandés, ainsi que les dommages résultant de l'absorption de liquides, de poussière ou de toner.
• Les équipements achetés dans d'autres États membres de l'UE, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège ou aux États-Unis peuvent ne pas fonctionner ou leur utilisation peut être limitée en raison de spécifications techniques différentes.
• Facteurs externes tels que dommages dus au transport, chocs et bosses, conditions environnementales difficiles ou phénomènes naturels.
• Réparations ou modifications non effectuées par un agent de service formé et autorisé de ROKH SRL.
• Dommages causés par des pièces non standard et non-utilisation de pièces de rechange d'origine ROKH SRL ou de pièces autorisées ROKH SRL.
• Boîtiers cassés et ampoules défectueuses.
• Fluctuations des conditions de puissance dépassant les tolérances données par le constructeur.
• Non-respect des consignes de nettoyage et d’entretien.
• Usure naturelle et liée à l'utilisation qui, selon le manuel d'utilisation, doit être remplacée périodiquement pendant la durée de vie du produit.

Dans le cadre de la performance de son service client, ROKH SRL collecte et traite des données personnelles. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez vous référer à notre déclaration de confidentialité à l'adresse suivante : Privacy Policy.

Vous avez le droit de résilier ce contrat sans justification dans les 30 jours suivant sa signature. Voir les les conditions de retour pour plus de détails.

Si vous demandez à commencer à fournir des services pendant la période de retour, vous devez nous verser un montant proportionnel au montant fourni en fonction de la couverture totale du contrat avant de pouvoir nous notifier votre rétractation de ce contrat.