Verlängern Sie Ihre GEME Produktgarantie

• ROKH SRL bietet eine Garantiezeit von 2 Jahren ab Kaufdatum des Geräts. Durch Verlängerung der Garantiezeit übernimmt ROKH SRL die Reparaturkosten für ein weiteres oder zwei Jahre unmittelbar nach Ablauf der Garantiezeit. Das Ablaufdatum ist auf der Vorderseite des Garantiedokuments angegeben.
• Der zweijährige Garantieverlängerungsvertrag wird automatisch um 12 Monate auf 3 Jahre ab Kaufdatum des Geräts verlängert. Danach wird der Vertrag automatisch gekündigt. Es kann auch schriftlich bis zu einem Monat vor Ablauf des jährlichen Deckungszeitraums ab dem ersten Tag der Gültigkeit/Erneuerung gekündigt werden. Die automatische Verlängerung tritt in Kraft, wenn der Kunde die zu Beginn der Verlängerung erhaltene Rechnung innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist bezahlt.
• Die bestehende zweijährige Garantie kann um maximal 3 Jahre verlängert werden.
• ROKH SRL hat das Recht, die Preise jederzeit anzupassen. Beim Kauf einer verlängerten Garantie gilt der zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung gültige Preis. Eine Preisänderung für eine zweijährige Garantieverlängerung kann auf der jährlichen Rechnung angegeben werden. Eine vorherige schriftliche Information wird nicht bereitgestellt. Wenn die Rechnung innerhalb der Zahlungsfrist bezahlt wird, wird davon ausgegangen, dass die Preisänderung akzeptiert wurde. Bei Zahlungsverweigerung wird die Garantiezeit nicht verlängert.

  Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

• Die Policendokumente werden per E-Mail bereitgestellt.
• Gerätereparaturen oder Ersatzteilversorgung verlängern die Vertragslaufzeit nicht.

• Die Geräte werden bei autorisierten Fachhändlern oder direkt im ROKH SRL Online-Shop in EU-Ländern, Großbritannien, der Schweiz, Norwegen oder den USA gekauft.
• Zum Zeitpunkt des Kaufs der erweiterten Garantie befindet sich das Gerät in dem oben angegebenen Land.
• Das Policendokument gilt in jedem Fall für ein bestimmtes ROKH SRL Gerät und ist nicht übertragbar.
• Wenn sich das Eigentum am Gerät ändert oder der Eigentümer an eine andere Adresse umzieht, muss ROKH SRL benachrichtigt werden, damit das Policendokument gültig bleibt.
• Das Policendokument muss innerhalb der zweijährigen Garantiezeit des Geräts registriert und unterschrieben werden. Eine zweijährige Garantieverlängerung kann auch direkt nach einem Servicebesuch durch einen ROKH SRL Techniker für Geräte bis zu 3 Jahren erworben werden.
• Der Service unter der erweiterten Garantie wird nur in der EU, Großbritannien, der Schweiz, Norwegen und den USA verfügbar sein.
• Der Service unter der erweiterten Garantie darf nur von ROKH SRL Kundenservice oder einem von ROKH SRL autorisierten Serviceagenten durchgeführt werden, kontaktieren Sie info@geme.bio für Verträge mit dem ROKH SRL Kundenservice.
• Auf Verlangen von ROKH SRL müssen Kaufbeleg und Policendokumente vorgelegt werden.
• Wenn der Kunde keinen Anspruch auf Leistungen aus der erweiterten Garantie hat, werden die Kosten für Reparaturen und andere erbrachte Dienstleistungen (z. B. Geräteinspektion) nach den aktuellen Sätzen berechnet.
• Geräte mit Policendokumentation sind nur für den nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt.

• Mängel am Gerät werden innerhalb einer angemessenen Zeit kostenlos durch Reparatur oder Austausch der relevanten Teile behoben. Alle Reise-, Eingriffs-, Arbeits- und Ersatzteilkosten werden von ROKH SRL übernommen. Die ersetzten Teile oder Geräte gehen in das Eigentum von ROKH SRL über.
• Wenn das Gerät nicht wirtschaftlich repariert werden kann oder irreparabel ist, erhält der Kunde ein neues identisches oder gleichwertiges Gerät. Bei Ersatzgeräten kann die Kommunikation (Verbindung) mit anderen Geräten und bestehenden Haussystemen nicht garantiert werden. Der aktuelle Marktwert des Geräts kann auf Anfrage ebenfalls erstattet werden. Erstattet ROKH SRL den aktuellen Marktwert des Geräts, wird das Policendokument ungültig. Wenn das Gerät ersetzt wird, wird der verbleibende Garantiezeitraum, der durch das Policendokument gewährt wird, auf das neue Gerät übertragen.
• Die erweiterte Garantie deckt keine weiteren Schadensersatzansprüche gegen ROKH SRL ab, außer bei grober oder vorsätzlicher Fahrlässigkeit von autorisierten technischen Servicemitarbeitern von ROKH SRL oder bei tödlichen Verletzungen, Personenschäden oder Schäden an der Gesundheit des Geräts.
• Die Versorgung mit Verbrauchsmaterialien und Zubehör ist durch diesen Vertrag nicht abgedeckt.

Garantieverlängerungen decken nicht die Reparaturkosten, wenn der Defekt verursacht wurde durch:

• Unsachgemäße Installation, wie z. B. Nichteinhaltung geltender Sicherheitsvorschriften und schriftlicher Gebrauchsanweisungen und Installationsanweisungen.
• Unsachgemäße Verwendung und Handhabung, wie die Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel oder Chemikalien und Schäden durch Aufnahme von Flüssigkeiten, Staub oder Toner.
• In anderen EU-Mitgliedstaaten, Großbritannien, der Schweiz, Norwegen oder den USA gekaufte Geräte funktionieren möglicherweise nicht oder sind aufgrund unterschiedlicher technischer Spezifikationen eingeschränkt nutzbar.
• Externe Faktoren wie Transportschäden, Stöße und Stürze, raue Umgebungsbedingungen oder Naturphänomene.
• Reparaturen oder Änderungen, die nicht von einem geschulten und autorisierten Serviceagenten von ROKH SRL durchgeführt wurden.
• Schäden, die durch nicht standardmäßige Teile verursacht wurden, und das Versäumnis, Original-Ersatzteile von ROKH SRL oder von ROKH SRL autorisierte Teile zu verwenden.
• Gehäuseschäden und defekte Glühbirnen.
• Schwankungen der Strombedingungen, die die vom Hersteller angegebenen Toleranzen überschreiten.
• Nichteinhaltung der Reinigungs- und Wartungsanweisungen.
• Natürlicher und gebrauchsbedingter Verschleiß, der gemäß Benutzerhandbuch regelmäßig während der Lebensdauer des Produkts ausgetauscht werden muss.

Im Rahmen seiner Kundenserviceleistung erhebt und verarbeitet ROKH SRL personenbezogene Daten. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter der folgenden Adresse: Datenschutzrichtlinie.

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Einzelheiten finden Sie in den Rückgabebedingungen.

Wenn Sie während der Rückgabefrist mit der Erbringung von Dienstleistungen beginnen möchten, müssen Sie uns einen Betrag zahlen, der dem auf Grundlage der Gesamtabdeckung des Vertrags gewährten Betrag entspricht, bevor Sie uns über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag benachrichtigen.