GEME Condities van toepassing

Alle producten die in de ROKH SRL online winkel worden verkocht, zijn zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven. Aanbiedingen en prijzen zijn geldig op de datum waarop ze op de website beschikbaar worden gesteld. De vermelde prijzen zijn inclusief btw en kunnen recyclingbijdragen bevatten. Wij bieden onze producten aan in de online winkel zolang de voorraad strekt. In de regel zijn alle aangeboden producten altijd op voorraad en worden ze onmiddellijk verzonden. Het kan echter voorkomen dat een artikel niet meer beschikbaar is. Wij zorgen er dan voor dat het product zo snel mogelijk wordt geleverd. U kunt uw bestelling te allen tijde naar eigen goeddunken annuleren. Voor meer informatie over garanties, zie "Garanties" hieronder.

Een bindende overeenkomst tussen u en ROKH SRL bestaat wanneer ROKH SRL uw bestelling in de online winkel ontvangt. Onze orderbevestiging is een samenvatting van uw bestelling en bevat een link naar deze voorwaarden. ROKH SRL kan echter besluiten de geldigheid van de overeenkomst afhankelijk te stellen van andere voorwaarden, zoals grote bestellingen, bestellingen geplaatst door minderjarigen, onvolledige of onjuiste bestellingen, of eerdere bestellingen die niet zijn betaald. Volgens de Handelspraktijkenwet is verlies/schade de verantwoordelijkheid van de verkoper. Hij heeft ons hier echter binnen een acceptabele termijn (10 dagen na het plaatsen van de bestelling) op gewezen. ROKH SRL behoudt zich het recht voor uw verzoek te weigeren als het niet binnen deze termijn wordt geleverd.

De Belgische wet op handelspraktijken en consumentenvoorlichting en -bescherming stelt de koper in staat de verkoper te informeren dat hij de aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van het product zal annuleren. De goederen moeten binnen een acceptabele termijn (7 dagen) na ontvangst van de goederen worden opgevolgd en zonder ze te openen voor gebruik. Wij raden u aan de goederen zoveel mogelijk in de originele verpakking en staat te houden, zodat u niet verplicht bent verantwoordelijk te zijn voor enige waardevermindering van de goederen als gevolg van hun verwijdering.

U kunt een herroepingsformulier sturen naar info@geme.bio om ons te informeren dat u uw aankoop annuleert. U moet de goederen dan per normale post terugsturen naar het adres dat wij hebben gevraagd met voldoende frankering en een kopie van de factuur.

Om een terugbetaling te kunnen doen, verzoeken wij u ons ook uw rekeningnummer te verstrekken. Na ontvangst van uw retourzending zullen wij een creditnota opstellen en het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetalen. Er zijn geen uitzonderingen op het annuleringsformulier.

Als u een product ontvangt dat niet is wat u hebt besteld of beschadigd is, moet u ons op dezelfde manier informeren en het product op dezelfde manier retourneren. In dit geval vergoeden wij echter ook de verzendkosten die per gewone post zijn verzonden.

Wij leveren accessoires en kleine apparaten per koeriersdienst. De uiteindelijke levertijd is in principe 30 dagen. Voor bestellingen tot 50 euro betaalt u een verzendkosten van 5 euro. Vanaf 50 euro is de levering gratis. ROKH SRL biedt alleen levering in België aan. Voor leveringen naar andere landen/regio's, bezoek onze internationale website www.geme.bio. De plaats van levering is degene die u in uw bestelling opgeeft. Als u niet aanwezig bent op het moment van levering, zal uw pakket opnieuw verschijnen. Het pakket wordt dan door de verzendservice aan ons geretourneerd.

Wanneer wij de nieuwe apparatuur leveren, kunnen wij uw oude apparatuur gratis meenemen als u dat wenst. Dit moet worden overeengekomen in het e-mailcontact.

U kunt online betalen met Visa, Mastercard of Bancontact. Bestellen bij ROKH SRL is 100% veilig. Voor alle online betalingen werkt ROKH SRL samen met Strips, een van de wereldmarktleiders in online betalingen. U kunt uw betalingsgegevens invoeren bij het bestellen en uw gegevens worden veilig verzonden via Strips.

ROKH SRL is niet verantwoordelijk voor technische defecten van de website en ROKH SRL garandeert niet de resultaten die kunnen worden verkregen door het gebruik van de website. Deze site wordt door ROKH SRL aangeboden op een "as is" en "as available" basis. ROKH SRL doet geen uitspraken of garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot de werking van de site, de informatie, inhoud, materialen of producten die op de site verschijnen. Alle aanbiedingen zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. ROKH SRL is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van deze site.

De ondernemer zal te allen tijde alleen producten aanbieden die hij heeft gekocht van de oorspronkelijke fabrikant en zijn groothandel, of die hij zelf heeft vervaardigd. Bij twijfel over de echtheid van de producten, of bij vermoeden van inbreuk, kunnen consumenten altijd klachten indienen via info@geme.bio om een klacht in te dienen.

In geval van niet-betaling op de vervaldag wordt de overeengekomen prijs verhoogd met een schadevergoeding gelijk aan 15%. Bovendien wordt een vertragingsrente van 1% per maand in rekening gebracht.

Als u klachten heeft, kunt u altijd een e-mail sturen naar info@geme.bio.

Voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen heeft de EU een online platform ("ODR Platform") gecreëerd waar u zelf informatie kunt vinden. U kunt het vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Belgische wetgeving is van toepassing en de rechtbanken van het Brussels Gewest zijn bevoegd.

ROKH SRL is beschikbaar in meerdere talen. U kunt uw keuze maken door tijdens uw eerste bezoek op een taal te klikken. De taal die u kiest, is ook de taal die u zult gebruiken voor uw transacties en verdere communicatie met ROKH SRL.